嚇人！美團(tuán)外賣點(diǎn)來發(fā)霉油條，美團(tuán)：店鋪下架3天，10倍賠償
時間：2019-05-20 09:48:55 來源：轉(zhuǎn)載食品伙伴網(wǎng) 點(diǎn)擊：620次
5月18日下午19時許，北京的章先生通過美團(tuán)外賣定了一家名為“媽媽燙飯”的餐廳北苑店的一份牛肉雞蛋燙飯和6份油條，收到餐后章先生發(fā)現(xiàn)6盒油條都不同程度長了綠色霉菌，并且燙飯的味道也不新鮮。于是向美團(tuán)外賣平臺提出了投訴并聯(lián)系了商家。
5月19日上午10時，章先生得到美團(tuán)外賣方面回復(fù)稱，美團(tuán)外賣將對商家處以3天下線整頓處罰。隨后，紅星新聞記者聯(lián)系到媽媽燙飯北苑店，店方稱已經(jīng)向客戶做出了10倍賠償。
通過章先生提供的食品和單據(jù)照片，紅星新聞記者看到章先生訂購的油條每盒售價3元，共計(jì)18元。所有的油條用透明塑料食品盒包裝，每盒內(nèi)有兩到三個根，每根油條上都有多個綠色的霉斑，有的油條上還有白色菌絲。另有一份五香牛肉雞蛋燙飯，章先生表示燙飯的味道也很不新鮮。訂單上，燙飯的價格是39.5元已經(jīng)打4.8折為18.8元。
章先生告訴記者，事情發(fā)生后他向美團(tuán)外賣做了投訴，5月19日上午10時得到美團(tuán)外賣回復(fù)稱，根據(jù)美團(tuán)食品安全管理?xiàng)l例已經(jīng)對商家處以3天下線整頓處罰，并會有責(zé)任銷售人員到店督促整改，檢查進(jìn)貨憑證及保質(zhì)期，確認(rèn)品質(zhì)，到期未整改將無法上線。同時，章先生還接到該店李姓經(jīng)理的來電，對方向章先生表示了歉意，并稱已經(jīng)受到了美團(tuán)的處罰，將更加重視食品安全。章先生向紅星新聞記者，“這件事太惡劣，這樣的店不該存在”。
5月19日上午，紅星新聞記者聯(lián)系到媽媽燙飯北苑店，得到店方一名工作人員稱，這件事情已經(jīng)和客人溝通，并且給客人做了10倍賠償。該工作人員稱，店內(nèi)食材都是一天一換，發(fā)生這樣的事情確實(shí)是出餐的時候沒有認(rèn)真看。
隨后，紅星新聞記者聯(lián)系了美團(tuán)外賣，得到回復(fù)稱接到投訴后平臺非常重視此事，通過“先行賠付”機(jī)制已對消費(fèi)者進(jìn)行10倍理賠并致歉。經(jīng)核實(shí)，該商戶資質(zhì)證照齊全，餐品為商戶采購渠道把控不嚴(yán)導(dǎo)致。根據(jù)相關(guān)規(guī)定已對該商戶做出下線處罰，并安排專人到店督促整改，逾期未整改完畢將無法上線。
5月19日上午，記者還通過北京市非急救服務(wù)熱線12345向相關(guān)食品安全監(jiān)管部門反映了此事，但截至目前暫未得到回復(fù)。
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